Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Chez ARVALA Scooters, votre vie privée est importante pour nous. SHANGHAI YIXING INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD (« ARVALA ») s'engage à fournir aux visiteurs des sites Web qui respectent leur vie privée. Cette déclaration (la « Politique de confidentialité ») définit nos pratiques de confidentialité en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles sur ce site Web (le « Site Web »).

Ce site Web peut contenir des liens qui vous dirigent vers des sites Web de tiers. Cette politique de confidentialité ne s'étend pas aux pratiques de collecte de données de tiers et ARVALA n'assume aucune responsabilité quant aux pratiques, politiques ou actions de tiers en matière de confidentialité. Vous devez lire les politiques de confidentialité individuelles et/ou les mentions légales de ces sites et prendre une décision éclairée quant à savoir si vous souhaitez ou non utiliser ces sites en fonction de leurs pratiques de confidentialité.

Données personnelles

Les données personnelles désignent les données ou informations concernant une personne identifiable, enregistrées sous quelque forme que ce soit. Lorsque vous interagissez avec nous sur notre site Web ou passez des commandes de produits ou de services, il peut vous être demandé de fournir et de divulguer, sur une base volontaire (donc avec votre consentement), votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, informations de carte de crédit et autres informations de contact, personnelles et de paiement similaires, selon le cas. Les visiteurs de ce site Web peuvent nous fournir et divulguer des données personnelles en utilisant certaines fonctionnalités de notre site Web, y compris nos formulaires de commande et de contact. Les données personnelles traitées par ARVALA pour fournir de telles fonctionnalités sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et autres demandes des clients et des clients potentiels et des visiteurs.

Traitement et finalité d'utilisation

ARVALA traite vos données personnelles afin de vous fournir les produits et services demandés ou vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités du Site Internet. Les services que vous demandez peuvent contenir des informations marketing. ARVALA ne vendra ni ne rendra disponible dans le commerce les données personnelles que vous fournissez via ce site Web sans votre autorisation.

Divulgation des données personnelles

Si vous soumettez une demande ou une commande via ce site Web, toutes les données personnelles que vous pourriez soumettre à ce moment-là ne seront utilisées que par les employés, représentants ou agents d'ARVALA, ses sociétés affiliées ou des tiers qui doivent y avoir accès afin de répondre à votre demande ou commande, pour fournir les produits et services demandés, pour une bonne administration (y compris tout stockage dans le cloud) ou à des fins de marketing.

ARVALA ne partagera vos données personnelles avec des tiers ou des sociétés affiliées que si ces tiers ou sociétés affiliées sont établis dans un pays reconnu comme offrant un niveau de protection des données adéquat ou si cette entité a signé un contrat avec ARVALA pour traiter les données personnelles conformément avec les lois applicables en matière de protection des données.

ARVALA peut divulguer des données personnelles pour répondre aux exigences légales, appliquer ses politiques d'entreprise, répondre à des réclamations ou protéger les intérêts vitaux de quiconque. La divulgation sera conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Protection des données personnelles

ARVALA s'engage à garantir que vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement aux personnes autorisées. Vos données personnelles ne seront transférées à des tiers que conformément à la présente politique de confidentialité, après la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Il existe néanmoins des tiers qui peuvent tenter illégalement d'accéder aux systèmes ou d'intercepter des transmissions ou des communications contenant des données personnelles. ARVALA déploiera des efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles mais ne peut garantir de manière absolue que de telles actions illégales ne se produiront pas. En conséquence, ARVALA décline toute responsabilité quant à l'usage qui pourrait être fait de ces informations par un tiers. ARVALA a mis en place un plan de réponse adéquat en cas de violation de données.

Durée de stockage

ARVALA cherche à stocker vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir les produits et services ou fonctionnalités demandés du site Web et de la manière autorisée par les lois applicables.

Droits des personnes concernées

Vous - en tant que personne dont les données personnelles sont traitées par ARVALA - avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles par ARVALA, ce qui entraîne la cessation immédiate du traitement sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant votre retrait. et, si nécessaire, la suppression de toutes les données personnelles. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles détenues par ARVALA, de demander (par exemple le transfert vers un autre environnement informatique) une copie de ces données personnelles et de demander leur mise à jour ou leur correction. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ARVALA, de demander à ARVALA de limiter leur traitement ou de demander leur suppression.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez en informer ARVALA en nous envoyant un e-mail à : shaoyiqun@arvalascooter.com Nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par ARVALA n'est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données ou si ARVALA ne répond pas à vos demandes en temps opportun ou de manière adéquate, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente pour le protection des données personnelles, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Contact et informations complémentaires

Coordonnées du siège social d’ARVALA :

SHANGHAI YIXING TECHNOLOGIE INTELLIGENTE

Si vous avez des commentaires, des questions ou des plaintes concernant la politique ou les pratiques de confidentialité d'ARVALA, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à : shaoyiqun@arvalascooter.com

Informations générales

ARVALA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité comme bon lui semble et sans préavis. Cependant, nous veillerons à ce que toute modification apportée à cette politique de confidentialité soit conforme aux lois applicables en matière de protection des données et publiée sur ce site Web. Nous vous encourageons à vous référer régulièrement à cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que, le cas échéant, les versions anglaise et française de la Politique de confidentialité d'ARVALA ont la même valeur juridique, mais qu'en cas de conflit, la version anglaise prévaudra.

Dernière révision : 21 février 2023.

CONTRAT DE SERVICE UTILISATEUR DE L'APPLICATION

Ceci est un accord entre vous et SHANGHAI YIXING INTELLIGENT TECHNOLOGY CO.,LTD et ses sociétés affiliées (« ARVALA »). Veuillez lire le contrat d'utilisation ainsi que les autres règles, politiques et conditions applicables disponibles sur le site Web arvalascooter.com, ou sur ou via l'appareil ARVALA ou son application complémentaire (collectivement, cet « Accord ») avant d'utiliser l'appareil ARVALA. En utilisant l'appareil ARVALA, vous acceptez d'être lié par les termes du présent accord. Si vous n'acceptez pas les termes de cet accord, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil ARVALA. Vous aurez peut-être besoin de votre propre compte ARVALA pour enregistrer et utiliser votre appareil ARVALA, et vous devrez peut-être être connecté au compte. Votre utilisation de l'un des Services est soumise à toutes règles, politiques et conditions supplémentaires qui s'appliquent à ces Services.

Les conditions d'utilisation de l'appareil ARVALA sont les suivantes :

« Appareil ARVALA » désigne les appareils fournis par ARVALA, y compris, mais sans s'y limiter, ARVALA M10, ARVALA M11, ARVALA M13], et dans chaque cas, tous les accessoires ou applications ARVALA pour ces appareils.

« Services » désigne notre fourniture de logiciels, ainsi que l'assistance et autres services que nous fournissons aux utilisateurs de l'appareil ARVALA, y compris, mais sans s'y limiter, la fonction « Moment » ou « Appareil ».

« Logiciel » désigne tous les logiciels que nous mettons à votre disposition pour une utilisation sur un appareil ARVALA, mais exclut le contenu numérique tiers.

1 . Fonctionnalités et logiciels

1. Tutoriel nouveau pilote. Votre appareil ARVALA peut être un produit de transport ou un produit récréatif. Avant de maîtriser les compétences de conduite, vous devez apprendre et pratiquer. Ni nous ni nos sociétés affiliées ne sommes responsables des blessures ou des dommages causés par l'inexpérience du conducteur ou le non-respect des instructions du manuel du produit, du manuel de l'utilisateur ou du didacticiel pour nouveau pilote. Si vous utilisez l'appareil ARVALA pour rouler, vous êtes seul responsable de conduire en toute sécurité, de respecter toutes les règles de circulation de votre région et d'utiliser votre propre jugement lors de la conduite et de la sélection des itinéraires.
2. Services de partage. Votre appareil ARVALA peut avoir des fonctionnalités qui vous permettent de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs localement ou dans le monde entier en utilisant « Moment » ou d'autres fonctionnalités. Si vous choisissez de télécharger vos activités dans le monde entier, cela signifie que vos informations, y compris, mais sans s'y limiter, les publications, photos et commentaires seront transférées aux utilisateurs locaux ou mondiaux.
3. Services de découverte. Certaines applications des appareils ARVALA disposent de fonctionnalités qui vous permettent de découvrir d'autres utilisateurs ou des activités à proximité. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vous pouvez accéder à un centre commercial ou à une communauté en ligne et trouver votre classement de circonscription dans votre ville.
4. Utilisation du Logiciel. Sauf disposition contraire du présent Contrat, vous pouvez utiliser le Logiciel uniquement sur un Appareil ARVALA. Pour connaître les conditions supplémentaires qui s'appliquent au Logiciel, consultez les conditions contenues dans la section Juridique ou similaire des applications associées de votre appareil ARVALA, ou dans les manuels d'utilisation.

2. Connectivité et disponibilité

1. Internet et connectivité sans fil. Votre appareil ARVALA peut nécessiter une connexion Internet ou un forfait de données d'un fournisseur tiers afin d'utiliser certaines fonctionnalités. Dans de tels cas, votre connexion Internet ou votre forfait de données est soumis aux frais, restrictions, conditions et limitations imposés par votre fournisseur.
2. Disponibilité Certains services peuvent être indisponibles, varier (en fonction de l'appareil ou de la zone géographique, par exemple), être proposés pour une durée limitée ou nécessiter des abonnements distincts. De plus, si votre appareil ARVALA nécessite des services de données sans fil et est situé dans une zone où il ne peut pas accéder à ces services, vous ne pourrez peut-être pas utiliser tout ou partie des services ou d'autres fonctionnalités de votre appareil ARVALA. Nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité des services de données sans fil ou de toute perte de services correspondante.

3. Propriété intellectuelle

1. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour publier vos œuvres originales, opinions et points de vue que vous avez le droit d'exprimer, ou divulguer des données, des écrits, des informations, des signatures, des photos, des informations personnelles, des liens et d'autres contenus informatifs. Vous devez garantir que la propriété et tous les droits de propriété intellectuelle des informations que vous avez téléchargées vous appartiennent ou sont légalement autorisés. Tout comportement d'utilisation du Logiciel et du Service ne constitue PAS une violation de nos droits légaux ou de ceux d'un tiers. Dans la mesure où un désaccord en matière de violation ou une plainte en matière de droit d'auteur est soulevé par un tiers sur la base de l'un des contenus mentionnés ci-dessus que vous avez téléchargés, nous sommes en droit de supprimer toutes les données ou contenus mentionnés ci-dessus et avons le droit de recourir à votre droit légal. responsabilités. À condition qu'ARVALA ou des tiers subissent des pertes en relation avec votre acte (indépendamment intentionnel ou négligent), vous devez indemniser et assumer les responsabilités légales envers les parties lésées.
2. Tous les contenus originaux publiés par vous (y compris, mais sans s'y limiter, les écrits, images et vidéos), le droit de propriété intellectuelle vous appartient. Vous pouvez accorder ou autoriser votre contenu original à tout tiers sous n'importe quelle forme. Cela n’a pas besoin de notre consentement.
3. Lorsque vous utilisez nos Services ou partagez, publiez ou téléchargez tout contenu protégé par des droits de propriété intellectuelle en relation avec nos Services, celui-ci sera considéré comme vous nous l'accordez, non exclusif, libre de droits d'auteur, irrévocable, transférable, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et dans le monde entier. Licence. En vertu de cette licence, nous sommes autorisés à utiliser ce contenu dans tout produit, service et promotion sous quelque forme que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, un site Web, une application publiée ou d'autres produits Internet ou logiciels de médias sociaux.

4. Général

a.Informations reçues.

Le Logiciel nous fournira des informations sur l'utilisation de votre Appareil ARVALA et son interaction avec les Services concernés. Les informations fournies à ARVALA peuvent être traitées dans le cloud pour améliorer votre expérience ainsi que nos produits et services, et peuvent être stockées sur des serveurs en dehors du pays dans lequel vous vivez. Nous traiterons toutes les informations que nous recevons conformément à notre politique de confidentialité.

b.Amendements.

Nous pouvons modifier et mettre à jour les conditions du présent accord à notre seule discrétion en publiant les conditions révisées sur le site Web arvalascooter.com. Votre utilisation continue de l'appareil ARVALA après la date d'entrée en vigueur du nouvel accord constitue votre acceptation des conditions.

c. Résiliation.

Lorsque vous ne respectez pas l'accord ou notre politique, y compris les règles de la communauté, en publiant ou en utilisant de quelque manière que ce soit, tout contenu ou information, ou en vertu de toute exigence ou permise par les lois, nous avons le droit de supprimer ce contenu ou cette information. Dans les circonstances suivantes, nous sommes en droit de rejeter ou de résilier immédiatement une partie ou la totalité des services que nous vous fournissons (y compris la résiliation ou la restriction de votre accès au compte) :

(a) Pour protéger notre communauté ou nos services ;

(b) Vous entraînez des risques juridiques ou violez des lois, des réglementations ou des exigences politiques ;

(c) Vous violez le présent Accord ou notre politique (y compris les règles de la communauté) ;

(d) Vous avez violé les droits de propriété intellectuelle ou tout autre droit légal d'autrui ;

(e) Exigé par les lois ou autres exigences légales.

d. Litiges/Arbitrage exécutoire.

Le présent accord sera régi et interprété conformément aux lois de la République populaire de Chine. Tout différend découlant du présent accord ou en relation avec celui-ci sera soumis à la Commission chinoise d'arbitrage économique et commercial international à Pékin pour un arbitrage qui sera mené conformément aux règles d'arbitrage de la Commission en vigueur au moment de la demande d'arbitrage. La sentence arbitrale est définitive et lie les deux parties. Vous acceptez ces conditions en concluant le présent Contrat ou en utilisant un Appareil ARVALA ou les Services.

e.Exclusion de garanties et limitation de responsabilité.

LES INFORMATIONS ET LES DOCUMENTS CONCERNANT ARVALA SUR NOTRE LOGICIEL, LE SITE WEB ARVALA OU SEGWAY INC. OU LES MANUELS D'UTILISATION PEUVENT CONTENIR DES INEXACTITUDES ET DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES. NOUS NE GARANTISSONS PAS L'EXACTITUDE, L'EXHAUSTIVITÉ OU L'UTILITÉ DE TELLES INFORMATIONS. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT, À NOTRE SEULE DISCRÉTION, DE CORRIGER TOUTE ERREUR OU OMISSION. NOUS POUVONS APPORTER TOUTE AUTRE MODIFICATION AU SITE, AUX MATÉRIAUX ET AUX PRODUITS, PROGRAMMES, SERVICES OU PRIX (LE CAS ÉCHÉANT) DÉCRITS DANS LE LOGICIEL, LE SITE OU LES MANUELS D'UTILISATION À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS.

LES INFORMATIONS ET LES DOCUMENTS CONTENUS SUR CE LOGICIEL, SITE OU MANUELS D'UTILISATION SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » SANS AUCUNE REPRÉSENTATION OU GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, D'AUCUNE SORTE, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-VIOLATION OU D'ADAPTATION À QUELQUE PARTICULIER BUT. CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES, LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS

1. Coordonnées.

Pour obtenir de l'aide concernant votre appareil ARVALA, les services, les logiciels ou pour résoudre d'autres problèmes, veuillez nous contacter.

SHANGHAI YIXING TECHNOLOGIE INTELLIGENTE CO., LTD

Courriel : shaoyiqun@arvalascooter.com

Web : www.arvalascooter.com

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L'APPLICATION

Mise à jour!

Notre politique de confidentialité a été mise à jour et est entrée en vigueur le [ 17 mai 2022 ]. Nous avons réorganisé la politique de confidentialité recto et verso afin qu'à partir de cette date, cette politique de confidentialité puisse fournir des détails de confidentialité sur la façon dont nous gérons vos informations personnelles pour notre produit ou service que nous fournissons.

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité et nous faire savoir si vous avez des questions.

[Rappel aimable]

1. Si vous êtes un utilisateur de l'appareil ARVALA, veuillez lire attentivement les dispositions pertinentes sur la protection des informations personnelles des mineurs de moins de quatorze ans dans la section « Divers » de la présente Politique de confidentialité.
2. Accès à cette politique de confidentialité : vous pouvez consulter cette politique de confidentialité en cliquant sur "Mine - Paramètres" dans cette application ARVALA.

Cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre ce qui suit :

• Notre engagement envers vous
• Quelles informations sont collectées et comment nous pouvons les utiliser
• Lorsque nous partageons vos informations
• Mesures de sécurité
• Politique de conservation
• Accéder à d'autres fonctionnalités sur votre appareil
• Vous avez le contrôle de vos informations !
• Problèmes spécifiques aux utilisateurs en République populaire de Chine
• Divers
• Contactez-nous

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

"ARVALA" est une application développée par SHANGHAI YIXING INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD pour fournir les produits et services associés d'ARVALA.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations SHANGHAI YIXING INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD et ses sociétés affiliées (« ARVALA ») collectent et pourquoi nous collectons, et comment vous pouvez mettre à jour, gérer, exporter, supprimer vos informations. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation des produits ou services ARVALA, elles ne seront utilisées que conformément à la présente politique de confidentialité et/ou à nos conditions générales d'utilisation. Veuillez vous référer à la section Produits ou Services pour plus de détails.

La politique de confidentialité a été conçue en pensant à vous et il est important que vous ayez une compréhension globale de nos pratiques de collecte et d'utilisation des informations personnelles, ainsi que la pleine confiance qu'en fin de compte, vous avez le contrôle de toutes les informations personnelles fournies à ARVALA.

Dans la présente Politique de confidentialité, « Informations personnelles » désigne les informations qui peuvent être utilisées pour identifier un individu, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations combinées avec d'autres informations auxquelles ARVALA a accès sur cet individu. Ces informations personnelles peuvent inclure, sans s'y limiter, les informations que vous nous fournissez ou téléchargez, les informations sur l'appareil, etc. Veuillez lire plus en détail les types d'informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services ou produits.

En utilisant les produits ou services ARVALA, vous nous confiez vos informations. Nous nous engageons à respecter toutes les lois locales applicables en matière de protection des données, par exemple la loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles en nous conformant aux lois applicables, y compris la législation locale en matière de protection des données. Nous nous engageons également à garantir que tous nos employés et agents respectent ces obligations.

En fin de compte, ce que nous voulons, c'est le meilleur pour tous nos utilisateurs. Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de traitement des données telles que résumées dans la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

Courriel : shaoyiqun@arvalascooter.com

Téléphone : 86+13825663768

Veuillez vous assurer de fournir vos coordonnées correctes afin que nous puissions vous répondre à temps.

QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES ET COMMENT NOUS POUVONS LES UTILISER

TYPES D'INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous collectons des informations pour fournir de meilleurs produits et services à tous nos utilisateurs.

Nous collecterons uniquement les informations nécessaires à ses finalités spécifiées, explicites et légitimes et ne les traiterons pas ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités.

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants (qui peuvent ou non être des informations personnelles) :

Informations que vous créez ou nous fournissez :

Lorsque vous créez un compte ARVALA, vous nous fournissez vos informations personnelles qui incluent votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre e-mail, votre surnom, l'image que vous avez choisie pour vous représenter, le canal que vous utilisez pour l'enregistrement de ce compte.

Lorsque vous utilisez nos services sociaux, nous collecterons également les contenus que vous créez, téléchargez, enregistrez ou recevez de tiers. Cela inclut le contenu tel que la publication que vous écrivez et téléchargez, les photos et vidéos que vous téléchargez, les commentaires que vous faites sur une autre publication ou que d'autres font concernant votre publication, l'emplacement que vous publiez et votre UID.

Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos Produits et Services :

Informations utilisateur de base : informations de base que vous devez fournir pour utiliser nos produits et services. Par exemple, nom d'utilisateur et adresse e-mail.

Informations sur l'appareil : informations relatives à votre appareil. Par exemple, le modèle du matériel, le numéro IMEI, l'adresse MAC de l'appareil/système/plate-forme et les informations IMSI de la carte SIM.

Informations sur le véhicule : informations relatives à votre véhicule. Par exemple, le type de véhicule, la marque du véhicule, le modèle du véhicule, les informations d'avertissement du véhicule, le défaut, etc.

Informations de localisation (uniquement pour des services/fonctionnalités spécifiques) : nous pouvons collecter vos informations locales lorsque vous utilisez l'application ARVALA. Par exemple, pour votre sécurité de conduite, nous pouvons collecter la position de votre véhicule, la position GPS de votre téléphone, vos adresses IP, le code du pays et le code de la ville.

Informations de journal : informations liées à votre utilisation de nos appareils. Par exemple, nous pouvons collecter des informations sur les requêtes réseau, des journaux système standard, des informations sur les pannes et d'autres technologies d'identification anonymes. Ces informations seront enregistrées en local et ne nous seront envoyées que si vous le demandez. Veuillez noter que ces informations ne seront utilisées que pour résoudre des problèmes et ne seront pas enregistrées sur le serveur.

Informations sur les commentaires : après votre autorisation, nous collecterons vos informations de commentaires après la vente de nos produits. Les informations de retour incluront les commentaires des utilisateurs tels que des photos, des mots, des informations de contact, la version de l'application, le type de mobile (IOS ou Android), l'heure des commentaires de notre part.

L'INVOCATION DES AUTORISATIONS DES APPAREILS

Lorsque vous utilisez « ARVALA », nous devrons peut-être invoquer certaines autorisations de votre appareil (voir le tableau ci-dessous, les autorisations spécifiques dépendent de la version du logiciel que vous utilisez). Nous vous demanderons votre consentement séparément sous la forme d'une fenêtre contextuelle avant d'invoquer pour la première fois les autorisations correspondantes. Vous pouvez suivre les directives spécifiques du système d'exploitation mobile pour choisir de désactiver tout ou partie des autorisations dans les paramètres de l'appareil ou des fonctions similaires. Si vous annulez ces autorisations, nous ne pourrons plus collecter et utiliser vos informations, ni vous fournir les fonctions mentionnées ci-dessus correspondant à ces autorisations.

Obtenir les autorisations de l'appareil Scénarios d'application/services Objectif Type d'informations collectées Impact du rejet de l'autorisation

Adresse e-mail

• Activer les appareils
• Enregistrer des comptes
• Comptes de connexion

Activez et enregistrez des comptes.

vérifier le CAPTCHA

comptes de connexion

Adresse e-mail

• Activation, l'enregistrement peut ne pas être possible
• CAPTCHA ne peut pas être vérifié

Localisation • Cliquez sur « Localisation » pour recommander l'utilisateur à proximité • Après avoir cliqué sur « Appareil », les utilisateurs peuvent : (1) Afficher la carte et le tracé (une connexion Bluetooth est requise) (2) Utiliser le téléphone mobile pour déverrouiller l'appareil par induction • Afficher les cartes , traces • Déverrouillage du capteur de l'appareil • Poste de localisation associé Localisation • Impossible d'amener les utilisateurs à proximité des environs • Impossible de visualiser les cartes, les traces • L'appareil ne peut pas être déverrouillé par induction

Bluetooth Connectez l'appareil pour afficher des cartes et des tracés via Bluetooth Afficher des cartes et des tracés Localisation et trajectoire Impossible d'afficher des cartes et des tracés

Accès aux photos, au contenu multimédia et aux fichiers sur l'appareil Publier des photos, du son et dans « Moment » Télécharger des photos, Photos Impossible de publier des photos

Appareil photo Publier des photos dans « Moment » Prendre des photos Photos Impossible de publier des photos

Permet à l'application d'écrire sur le stockage externe Installer l'application sur la carte mémoire externe Installer l'application sur la carte mémoire externe / L'application ne peut pas écrire sur le stockage externe

État du téléphone, et informations sur le réseau mobile • Activer les appareils et enregistrer des comptes • Utiliser « Moment » • Activer et s'inscrire • Publier dans « Moment » l'état du téléphone, les informations du réseau • L'activation et l'enregistrement peuvent ne pas être possibles • Peut ne pas être en mesure de publier

Permet à l'application de lire à partir du stockage externe Les utilisateurs doivent lire la carte mémoire externe Lire le stockage externe Les photos, le contenu multimédia et les fichiers Les photos stockées en externe ne peuvent pas être publiées

Permet à l'application d'afficher la fenêtre d'alarme du système Lorsque l'application affiche la fenêtre d'alarme du système Afficher la fenêtre d'alarme / La fenêtre d'alarme du système ne peut pas être affichée

Permet à l'application de modifier les données des paramètres du système Modifier la fonction de l'application "ARVALA" Modifier les données de configuration du système / L'application ne peut pas modifier les données des paramètres du système

Permet à l'application de monter et démonter des systèmes de fichiers avec stockage amovible Le système de fichiers du stockage amovible doit être monté et démonté Monter et démonter un système de fichiers pour un stockage amovible / L'application ne peut pas monter et démonter le système de fichiers pour un stockage amovible

Permet à l'application de demander l'installation de packages "ARVALA" Mise à jour ou correctif de l'application Installation de packages logiciels / L'application ne peut pas demander de packages d'installation

Permet à l'application d'obtenir des informations sur les tâches en cours ou récemment en cours d'exécution. Lorsque les utilisateurs reçoivent une notification par message dans l'application « ARVALA ». Obtenir l'état d'activité actuel de l'application. État d'activité actuel de l'application. Impossible d'obtenir l'état d'activité actuel de l'application, ce qui affecte l'expérience de notification de l'utilisateur

Les informations personnelles sont collectées pour vous fournir des services et/ou des produits et pour le respect de la loi de notre part en vertu des lois applicables.

Nous collectons des informations pour fournir de meilleurs produits et services à tous nos utilisateurs.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Vous fournir, traiter, maintenir, améliorer et développer nos biens et/ou services, y compris le service après-vente et le support client, ainsi que les services sur votre appareil ou via nos sites Web.

Communiquer avec vous à propos de votre appareil, de votre service ou de toute question générale, telle que les mises à jour, l'assistance aux demandes des clients, les informations sur nos événements, les avis.

Analyser et développer des informations statistiques sur l'utilisation de nos produits et services afin de mieux améliorer nos produits et services.

Optimiser les performances de votre appareil.

Stocker et conserver des informations vous concernant pour nos opérations commerciales ou nos obligations légales.

Fournir des services locaux sans communiquer avec nos serveurs.

Voici d’autres exemples sur la façon dont nous utilisons vos informations (qui peuvent inclure des informations personnelles) :

Création de votre compte ARVALA. Les informations personnelles collectées lors de la création d'un compte ARVALA via nos appareils mobiles sont utilisées pour créer votre compte ARVALA personnel et votre page de profil pour l'utilisateur.

Affichage des informations sur le véhicule. Les informations de votre véhicule seront affichées lorsque l'appareil est connecté via Bluetooth, vous pouvez vérifier les informations de l'appareil via notre application, telles que la vitesse, le kilométrage, les informations sur la batterie, la version du micrologiciel et les paramètres des feux arrière.

Fournir des services basés sur la localisation. Lorsque vous utilisez l'application ARVALA pour connecter le véhicule, votre accès à la localisation est requis. Vous pouvez désactiver cette option à tout moment en accédant aux paramètres de l'appareil ou en cessant d'utiliser cette application.

Fournir des services après-vente. Nous utilisons vos informations de journal si vous demandez des services après-vente. Ces informations seront envoyées au technicien après-vente par email. Veuillez noter que ces informations ne seront utilisées que pour résoudre des problèmes et ne seront pas enregistrées sur le serveur.

UTILISATION DE COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Les cookies et les technologies similaires sont des technologies courantes et largement utilisées sur Internet. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons utiliser des technologies associées pour envoyer un ou plusieurs cookies ou identifiants anonymes à votre appareil afin de collecter et de stocker des informations sur votre accès et votre utilisation de ce produit. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires principalement pour garantir le fonctionnement sûr et efficace des produits et services.

Nous pouvons définir des cookies ou des identifiants anonymes à des fins d'authentification et de sécurité afin de confirmer si vous vous connectez en toute sécurité ou si vous avez été confronté à des actes illégaux tels qu'une compromission ou une fraude. Ces technologies nous aideront également à améliorer l’efficacité de nos services et à augmenter la vitesse de connexion et de réponse.

Nous promettons que nous n'utiliserons pas de cookies à des fins autres que celles indiquées dans la présente politique de confidentialité.

QUAND NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des sociétés, des organisations ou des individus extérieurs à ARVALA, sauf dans les situations suivantes :

Avec votre consentement explicite préalable :

La divulgation peut être faite à des fournisseurs de services tiers et à des sociétés affiliées répertoriées dans cette section conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois et réglementations locales applicables en matière de données afin de fournir les produits ou services que vous avez demandés lorsque nous avons votre consentement explicite préalable.

Dans chaque cas décrit dans cette section, vous pouvez être assuré que la confidentialité ne partagera vos informations personnelles que conformément à votre consentement. Votre consentement à ARVALA engagera des sous-traitants pour le traitement de vos informations personnelles. Vous devez savoir que lorsque ARVALA partage vos informations personnelles avec un fournisseur de services tiers dans les circonstances décrites dans cette section, ARVALA précisera contractuellement que le tiers est soumis à des pratiques et obligations de se conformer aux lois locales applicables en matière de protection des données et à la présente Politique de confidentialité. Politique. ARVALA garantira contractuellement le respect par tout fournisseur de services tiers des normes de confidentialité qui s'appliquent à eux dans votre juridiction d'origine.

Vos informations de localisation. Nous utiliserons Google Map pour collecter vos informations de localisation (dans la mesure de la ville) afin que vous puissiez afficher vos informations de localisation lorsque la fonction « localisation » est activée.

Avis important à envoyer. Nous enverrons un avis important dont l'envoi est légalement autorisé par la loi applicable à votre adresse e-mail ou à l'interface de votre application. L'avis important comprendra des informations de rappel, des informations de réparation et d'entretien obligatoires.

Service de statistiques Google. Nous utiliserons le service de statistiques de Google pour analyser les informations non identifiables afin d'anticiper la tendance du produit et/ou du service.

PARTAGE AVEC NOTRE GROUPE ET PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS

Afin de mener à bien nos opérations commerciales et de vous fournir toutes les capacités de nos produits et services, nous pouvons divulguer vos informations personnelles de temps à autre à d'autres sociétés affiliées à ARVALA, ou à nos fournisseurs de services tiers qui sont nos sociétés de courrier, de livraison. fournisseurs de services, entreprises de télécommunications, centres de données, installations de stockage de données, prestataires de services client, prestataires de services de publicité et de marketing et représentants d'ARVALA. Ces fournisseurs de services tiers traiteraient vos informations personnelles au nom d'ARVALA ou pour une ou plusieurs des fins énumérées ci-dessus. Si vous ne souhaitez plus nous autoriser à partager ces informations, veuillez nous contacter. Veuillez vous assurer de fournir vos coordonnées correctes afin que nous puissions répondre à votre demande à temps.

Afin de vous offrir une meilleure expérience produit et service, nos applications produits intégreront des SDK de partenaires agréés ou d'autres applications similaires. Nous remplirons notre obligation prudentielle d’effectuer une surveillance stricte de la sécurité du kit de développement d’outils logiciels (SDK) utilisé par nos partenaires pour obtenir des informations afin de protéger la sécurité des données. Le SDK tiers auquel nous accédons répond principalement à vos besoins et à ceux des autres utilisateurs. Par conséquent, nous pouvons ajuster le SDK tiers auquel nous accédons lorsque nous répondons aux nouvelles exigences du service et aux changements de fonctions commerciales. Nous vous expliquerons rapidement et publiquement le dernier statut d'accès aux SDK tiers.

À l'heure actuelle, le SDK tiers auquel accède l'application de l'entreprise ARVALA est répertorié comme suit :

N° Nom Fonction Type de renseignements personnels à collecter Confidentialité

1 SDK Gaode Map Pour obtenir l'affichage de la carte, utilisé pour réaliser le positionnement Type d'informations personnelles à collecter Informations d'identification de l'appareil, informations de localisation géographique https://lbs.amap.com/pages/privacy

Nous pouvons également partager des informations anonymisées et des statistiques sous forme agrégée avec des tiers à des fins commerciales, par exemple avec des annonceurs sur notre site Web, nous pouvons partager des tendances concernant l'utilisation générale de nos Services, telles que le nombre de clients dans certains groupes démographiques qui acheté certains Produits ou qui a effectué certaines transactions.

Pour des raisons juridiques :

ARVALA peut divulguer vos informations personnelles sans autre consentement lorsque la loi applicable l'exige. Par exemple, lorsque les lois applicables l'exigent, pour protéger votre sécurité ou celle d'autrui, ou pour aider les agences judiciaires locales à enquêter sur des activités illégales et criminelles, vos informations personnelles peuvent être divulguées sans votre consentement.

MESURES DE SÉCURITÉ

MESURES DE SÉCURITÉ D'ARVALA

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Afin d'empêcher tout accès non autorisé, toute divulgation ou tout autre risque similaire, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons lors de votre utilisation des produits et services ARVALA et sur les sites Web ARVALA. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Par exemple, lorsque vous accédez à votre compte ARVALA, vous pouvez choisir d'utiliser notre processus de vérification en deux étapes pour une meilleure sécurité. Lorsque vous envoyez ou recevez des données de votre appareil ARVALA vers nos serveurs, nous nous assurons qu'elles sont cryptées à l'aide de Secure Sockets Layer (« SSL ») et d'autres algorithmes.

Toutes vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés dans des installations contrôlées. Nous classons vos données en fonction de leur importance et de leur sensibilité et veillons à ce que vos informations personnelles disposent du niveau de sécurité le plus élevé.

Nous utilisons le cryptage pour garder vos données confidentielles pendant leur transit.

Nous avons la capacité d'assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience continues des systèmes de traitement et des services ;

Nous avons la capacité de rétablir la disponibilité et l'accès aux données personnelles en temps opportun en cas d'incident physique ou technique ;

Nous testons et évaluons régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du traitement.

Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à nos employés et les fournisseurs de services tiers qui accèdent aux informations pour vous fournir nos produits et services sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et peuvent être sanctionnés ou licenciés s'ils ne respectent pas ces obligations. Nous disposons également de contrôles d'accès spéciaux pour le stockage de données dans le cloud. Dans l’ensemble, nous révisons régulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, pour nous prémunir contre tout accès et utilisation non autorisés.

Nous prendrons toutes les mesures possibles pour protéger vos informations personnelles. Cependant, vous devez être conscient que l'utilisation d'Internet n'est pas entièrement sécurisée et, pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ou l'intégrité des informations personnelles qui sont transférées de vous ou vers vous via Internet.

CE QUE TU PEUX FAIRE

Vous pouvez jouer votre rôle dans la protection de vos informations personnelles en ne divulguant votre mot de passe de connexion ou vos informations de compte à personne, sauf si cette personne est dûment autorisée par vous.

ARVALA ne peut être tenu responsable des manquements à la sécurité causés par l'accès de tiers à vos informations personnelles en raison de votre incapacité à préserver la confidentialité de vos informations personnelles. Nonobstant ce qui précède, si un autre utilisateur sur Internet utilise votre compte sans autorisation ou sans toute autre faille de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement.

Votre aide nous aidera à protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

POLITIQUE DE RÉTENTION

Sauf que la période de stockage des informations sur la trajectoire du véhicule n'est que de six mois, nous conserverons vos informations (y compris vos informations personnelles) jusqu'à ce qu'il ne soit plus nécessaire de vous fournir notre produit ou service ou jusqu'à ce que votre compte soit supprimé ou que vous choisissiez de le réinitialiser. Produit aux paramètres d'usine par défaut, selon la première éventualité. Veuillez noter les exemples suivants dans lesquels nous supprimerons vos informations. La suppression signifie un effacement permanent et irréversible et vous ne pourrez pas récupérer vos informations ultérieurement.

Exemple 1 : Toutes les informations personnelles sur un produit spécifique peuvent être effacées lorsque vous réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine par défaut. Vous pouvez le faire via l'option « Paramètres d'usine par défaut » de notre application dans les paramètres. Attention, les paramètres d'usine par défaut ne peuvent pas être annulés, vous devez vous assurer que vous n'avez plus besoin de ces informations.

Exemple 2 : Une fois que vous vous désinscrivez ou supprimez votre compte ARVALA, vos informations seront immédiatement supprimées.

SI VOUS NE SOUHAITEZ PLUS QUE NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES POUR VOUS FOURNIR NOS SERVICES, VOUS POUVEZ SUPPRIMER VOTRE COMPTE VIA LE CHEMIN « PARAMÈTRES – SUPPRIMER LE COMPTE » OU NOUS ENVOYER UN EMAIL POUR SOUMETTRE UNE DEMANDE DE SUPPRESSION. VEUILLEZ NOTER QUE VOTRE DEMANDE DE SUPPRESSION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS NE PEUT PAS ÊTRE LIMITÉE PAR LA PÉRIODE DE CONSERVATION MINIMALE POUR LE MOMENT ÉTANT DANS LES CIRCONSTANCES SUIVANTES :

SI VOTRE COMPTE A UN COMPORTEMENT ANORMAL DÉRAISONNABLE OU UN COMPORTEMENT FRAUDULENT SUSPECTÉ, NOTRE SYSTÈME ANTI-TRICHE PEUT JUGER VOTRE COMPTE COMME COMPTE SUSPECT. NOUS POUVONS CONSERVER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES NÉCESSAIRES TEMPORAIREMENT JUSQU'À CE QUE VOUS FAISEZ UNE EXPLICATION RAISONNABLE DES VIOLATIONS SUSPECTÉES AFIN DE PROTÉGER NOS INTÉRÊTS COMMERCIAUX LÉGITIMES.

ACCÉDER À D'AUTRES FONCTIONNALITÉS SUR VOTRE APPAREIL

Nos applications peuvent avoir besoin d'accéder à certaines fonctionnalités de votre appareil, telles que l'état du réseau Wi-Fi. Ces informations sont utilisées pour permettre aux applications de s'exécuter sur votre appareil et vous permettre d'interagir avec les applications. À tout moment, vous pouvez révoquer vos autorisations en les désactivant au niveau de l'appareil ou en nous contactant.

VOUS AVEZ LE CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS !

CONTRÔLE DES PARAMÈTRES

ARVALA reconnaît que les préoccupations en matière de confidentialité diffèrent d'une personne à l'autre. Par conséquent, nous fournissons des exemples des moyens par lesquels ARVALA vous permet de choisir de restreindre la collecte, l'utilisation, la divulgation ou le traitement de vos informations personnelles et de contrôler vos paramètres de confidentialité :

Activer/désactiver les fonctions d'accès à la localisation ;

Connectez-vous et déconnectez-vous du compte ARVALA ;

Activer ou désactiver d'autres services et fonctions qui traitent des informations sensibles ou personnelles ;

Fonction de suppression de compte : Vous pouvez utiliser cette fonction via le chemin "Paramètres-- Supprimer le compte".

Si vous avez préalablement accepté que nous utilisions vos informations personnelles aux fins mentionnées ci-dessus, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à shaoyiqun@arvalascooter.com .

ACCÉDER, METTRE À JOUR, CORRIGER OU EFFACER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous avez le droit de demander l’accès et/ou la correction de toute autre information personnelle que nous détenons à votre sujet. Lorsque vous mettez à jour vos informations personnelles, il vous sera demandé de vérifier votre identité avant de procéder à votre demande. Une fois que nous aurons obtenu suffisamment d'informations pour répondre à votre demande d'accès ou de correction de vos informations personnelles, nous procéderons à répondre à votre demande dans tout délai (normalement 15 jours ouvrables) fixé par vos lois applicables en matière de protection des données.

Une copie de vos données personnelles collectées et traitées par nos soins vous sera fournie gratuitement sur votre demande. Pour toute demande supplémentaire des mêmes informations, nous pouvons facturer des frais raisonnables basés sur les coûts administratifs réels conformément aux lois applicables.

Si vous souhaitez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons ou si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail.

Vous avez le droit d'obtenir de notre part l'effacement de vos informations personnelles.

Vous avez le droit d'obtenir de notre part la limitation du traitement de vos informations personnelles.

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de manière similaire.

Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé et de transmettre les informations à un autre responsable du traitement des données.

TRANSFERT DE DONNÉES

Veuillez noter que les lois sur la protection des données varient selon les pays, certaines offrant plus de protection que d'autres. Quel que soit l'endroit où vos informations sont traitées ou transférées, nous appliquons les mêmes mesures de protection conformément à la présente politique de confidentialité. Nous respectons également certaines réglementations légales telles que le RGPD en ce qui concerne le transfert de données.

SI VOUS CHOISISSEZ DE TÉLÉCHARGER VOS ACTIVITÉS DANS LE MONDE ENTIER, CELA SIGNIFIE QUE VOS INFORMATIONS, Y COMPRIS LE NOM D'UTILISATEUR, LA PUBLICATION, LES PHOTOS, LES VIDÉOS, LES COMMENTAIRES ET L'EMPLACEMENT QUE VOUS PUBLIEZ SERONT TRANSFÉRÉES À LA FRONTIÈRE OU DANS VOTRE JURIDICTION D'ORIGINE ACTUELLE (C'EST-À-DIRE VOTRE SERVEUR LOCAL). DE MÊME, SI VOUS CHOISISSEZ DE COMMENTER UNE PUBLICATION, UNE VIDÉO DANS LE MONDE ENTIER, VOTRE COMMENTAIRE SERA VU ET COMMENTÉ DANS LE MONDE ENTIER.

Nous souhaitons également indiquer les mesures techniques visant à garantir le transfert international de données :

Nous utilisons le cryptage pour garder vos données confidentielles pendant leur transit. Nous avons la capacité d'assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience continues des systèmes de traitement et des services ;

Nous avons la capacité de rétablir la disponibilité et l'accès aux données personnelles en temps opportun en cas d'incident physique ou technique ;

Nous testons et évaluons régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du traitement.

Vous trouverez ci-dessous les mesures pratiques d’autocontrôle auxquelles nous recommandons fortement votre attention et que nous révisons régulièrement :

Sécurité et comptes piratés

1.Aide avec mon compte compromis

2.Aide avec mon compte piraté

Aide avec mon compte compromis

Si votre compte a été compromis mais que vous parvenez toujours à vous connecter, cette page vous aidera à sécuriser votre compte et à mettre fin aux comportements indésirables. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez nous contacter.

Mon compte a-t-il été compromis ?

Avez-vous:

Vous avez vu des messages directs involontaires envoyés depuis votre compte. Vous avez reçu une notification de notre part indiquant que votre compte pourrait être compromis. Vous avez reçu une notification de notre part indiquant que les informations de votre compte ont changé et que vous ne les avez pas modifiées. Vous avez remarqué que votre mot de passe ne fonctionne plus et que vous êtes être invité à le réinitialiser

Si vous avez répondu oui à l'une des questions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. changez votre mot de passe

Veuillez modifier votre mot de passe immédiatement depuis l'onglet Mot de passe dans les paramètres ou cliquez sur demander une réinitialisation du mot de passe. Veuillez sélectionner un mot de passe fort que vous n'avez jamais utilisé auparavant. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, votre compte a peut-être été piraté.

2. Assurez-vous que votre adresse e-mail est sécurisée

Assurez-vous que l'adresse e-mail attachée à votre compte est sécurisée et que vous êtes le seul à y avoir accès. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail depuis votre application et en visitant l'onglet Paramètres du compte.

Votre compte devrait maintenant être sécurisé et vous ne devriez pas voir les comportements inattendus du compte se développer. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez déposer une demande d'assistance pour obtenir de l'aide.

Protégez votre compte avec des précautions simples

Si votre compte a été compromis, prenez ces précautions supplémentaires :

Analysez vos ordinateurs à la recherche de virus et de logiciels malveillants, en particulier si des comportements de compte non autorisés continuent d'être publiés après avoir modifié le mot de passe. Installez les correctifs de sécurité pour votre système d'exploitation et vos applications. Utilisez toujours un nouveau mot de passe fort que vous n'utilisez pas ailleurs et qui serait difficile à deviner.

Pensez à utiliser la vérification de connexion. Au lieu de s'appuyer uniquement sur un mot de passe, la vérification de connexion introduit une deuxième vérification pour garantir que vous et vous seul pouvez accéder à votre compte.

Comment les comptes sont-ils compromis ? (Est-ce que quelqu'un m'a piraté ?)

Les comptes peuvent être compromis si vous avez confié votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à une application ou un site Web tiers malveillant, si votre compte est vulnérable en raison d'un mot de passe faible, si des virus ou des logiciels malveillants sur votre ordinateur collectent des mots de passe ou si vous sur un réseau compromis.

Des mises à jour inattendues ne signifient pas toujours que votre compte a été piraté. Parfois, une application tierce peut avoir un bug qui provoque un comportement inattendu. Si vous constatez un comportement étrange, changer votre mot de passe et/ou révoquer les connexions l'arrêtera, car l'application n'aura plus accès à votre compte.

Aide avec mon compte piraté

Si vous pensez avoir été piraté et que vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, veuillez suivre les deux étapes suivantes :

1. Demander une réinitialisation de mot de passe

Réinitialisez votre mot de passe en demandant un e-mail à partir du formulaire de réinitialisation de mot de passe. Essayez de saisir à la fois votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail, et assurez-vous de vérifier l'e-mail de réinitialisation à l'adresse associée à votre compte. Si vous parvenez à vous connecter après la réinitialisation du mot de passe, veuillez vérifier si votre compte a été compromis et sécuriser à nouveau votre compte.

2. Contactez le support si vous avez toujours besoin d'aide

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous.

MÊME NOUS FAISONS DE VOTRE MIEUX POUR SÉCURISER LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES, NOUS VOULONS ÉNONCER LES RISQUES DE FUITE DE DONNÉES COMME CI-DESSOUS :

Comme nous pratiquons la meilleure façon de protéger vos informations, si vous pensez que vos informations ont été compromises, voici le pire scénario auquel vous pouvez vous attendre :

Reçu des courriers/messages indésirables provenant d'une source inconnue.

Peut recevoir des e-mails de phishing ou d’autres tentatives d’escroquerie.

Les photos que vous avez partagées ont été publiées sur d'autres sites de partage publics.

QUESTIONS SPÉCIFIQUES AUX UTILISATEURS DE LA RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE

Si vous utilisez les produits et services ARVALA sur le territoire de la République populaire de Chine, conformément à la « Loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine » (ci-après dénommée la « PIPL »), ARVALA agira en tant que responsable du traitement. ou sous-traitant des informations personnelles et assumer les responsabilités supplémentaires suivantes :

PRINCIPES DE TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Le traitement des informations personnelles suit toujours les principes de licéité, d'équité, de nécessité et de bonne foi, et ne traitera pas les informations personnelles par des moyens trompeurs, frauduleux, coercitifs ou autres.

Le traitement des informations personnelles a toujours un objectif défini et raisonnable, est directement lié à l'objectif du traitement et est effectué de manière à minimiser l'impact sur les droits et intérêts personnels.

Le traitement des informations personnelles suit toujours les principes d'ouverture et de transparence, divulgue les règles de traitement des informations personnelles et indique clairement le but, la méthode et la portée d'un tel traitement.

La qualité des informations personnelles doit être assurée lors du traitement des informations personnelles afin d'éviter tout impact négatif sur les droits et intérêts personnels causé par des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

COLLECTE, STOCKAGE, UTILISATION, TRAITEMENT, TRANSMISSION, FOURNITURE, DIVULGATION ET SUPPRESSION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Si vous utilisez les produits et services ARVALA dans la zone géographique de la République populaire de Chine, ARVALA collectera et traitera vos informations personnelles conformément à la PIPL. Les informations personnelles en vertu du PIPL sont une variété d'informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable qui sont enregistrées électroniquement ou par d'autres moyens, et n'incluent pas d'informations anonymisées. Le traitement des informations personnelles comprend la collecte, le stockage, l'utilisation, le traitement, la transmission, la fourniture, la divulgation, la suppression, etc. des informations personnelles.

En principe, ARVALA ne collectera pas d’Informations Personnelles sensibles comme l’exige le PIPL. Les informations personnelles sensibles sont des informations personnelles qui, une fois divulguées ou utilisées illégalement, peuvent facilement conduire à une atteinte à la dignité personnelle des personnes physiques ou à une atteinte à la sécurité des personnes et des biens, y compris la biométrie, les croyances religieuses, les identités spécifiques, la santé médicale, les comptes financiers. , la localisation et d'autres informations. Et les informations personnelles des mineurs de moins de quatorze ans. Uniquement lorsqu'il est vraiment nécessaire d'utiliser nos produits et services (comme la fourniture de services basés sur la localisation. Lorsque vous utilisez l'application ARVALA pour connecter le véhicule, votre accès à la localisation est requis. Vous pouvez désactiver ce paramètre à tout moment en entrant dans les paramètres de l'appareil. ou l'arrêt de l'utilisation de l'application), et avec votre consentement exprès, nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles sensibles conformément aux mesures de sécurité décrites dans la section « Mesures de sécurité » de la présente politique de confidentialité pour assurer la sécurité de vos informations personnelles sensibles. information.

ARVALA stockera les informations personnelles collectées en Chine en Chine.

ARVALA ne fournira pas d'informations personnelles à l'étranger, sauf si cela est nécessaire pour des raisons commerciales ou autres, de fournir des informations personnelles en dehors de la République populaire de Chine, et si cela répond aux conditions stipulées aux articles 38 et 39 de la PIPL. Si ARVALA fournit des informations personnelles en dehors de la République populaire de Chine, elle informera les individus du nom du destinataire à l'étranger, des coordonnées, de la finalité du traitement, de la méthode de traitement, des types d'informations personnelles ainsi que des méthodes et procédures permettant aux individus d'exercer leurs droits. stipulé dans le PIPL au destinataire étranger et obtenir le consentement individuel des individus.

ARVALA satisfera aux exigences requises pour être un contrôleur ou un sous-traitant de renseignements personnels conformément au chapitre 5 du PIPL.

PROTECTION DES DROITS DES SUJETS DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

ARVALA garantira et encouragera les sujets d'informations personnelles à exercer leurs droits conformément au chapitre 4 du PIPL.

Droit d’accès et de copie des informations personnelles

Droit à la portabilité des informations personnelles

Droit de corriger les informations personnelles

Droit de supprimer les informations personnelles

Droit de retirer le consentement (droits d’arrêter le traitement et de refuser la prise de décision automatisée)

Droit d'explication

Droits de traitement des informations personnelles du défunt

NOUS AVONS INTRODUIT CERTAINS DE VOS DROITS CI-DESSUS DANS LA PARTIE « VOUS AVEZ LE CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS ! SECTION (TEL QUE : CONTRÔLE DES PARAMÈTRES, ACCÈS, MISE À JOUR, CORRECTION OU EFFACER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES, RETRAIT DE CONSENTEMENT), SI VOUS SOUHAITEZ EXERCER D'AUTRES DROITS OU AVOIR QUELQUE CHOSE À NOUS POUR DES SUGGESTIONS OU DES QUESTIONS, VOUS POUVEZ ÉGALEMENT NOUS CONTACTER OU « NOUS CONTACTER " À LA FIN DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Après réception de votre demande valide, nous vous répondrons dans les 15 jours ouvrables et vous informerons des mesures que nous avons prises. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande, nous vous fournirons des explications. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du service de protection des informations personnelles de la République populaire de Chine concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles.

MINEURS DIVERS

Nous considérons qu'il est de la responsabilité des parents de surveiller l'utilisation de nos produits et services par leurs enfants. Néanmoins, notre politique est de ne pas exiger d'informations personnelles des mineurs de moins de quatorze ans ni de proposer d'envoyer du matériel promotionnel aux personnes de cette catégorie.

ARVALA ne cherche pas et n'a pas l'intention de chercher à recevoir des informations personnelles de mineurs de moins de quatorze ans. Si un parent ou un tuteur a des raisons de croire qu'un mineur de moins de quatorze ans a fourni à ARVALA des informations personnelles sans son consentement préalable, veuillez nous contacter pour vous assurer que les informations personnelles sont supprimées et que le mineur de moins de quatorze ans se désabonne de tout des Services ARVALA applicables.

[UNIQUEMENT POUR LES UTILISATEURS NANO/L6/L8] NOTRE NANO/L6/L8 PEUT ÊTRE UTILISÉ PAR DES MINEURS DE MOINS DE 14 ANS. PENDANT VOTRE UTILISATION DE CE PRODUIT, NOUS POUVONS COLLECTER DES INFORMATIONS PERSONNELLES SUR DES MINEURS DE MOINS DE 14 ANS. NOUS COLLECTERONS ET TRAITERONS CE GENRE D'INFORMATIONS PERSONNELLES CONFORMÉMENT À NOS RÈGLES POUR LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES DES MINEURS.

SI VOUS ACHETEZ CE PRODUIT ET LE LIVRE À UN UTILISATEUR MINEUR DE MOINS DE 14 ANS, VEUILLEZ EXHORTER LES PARENTS OU AUTRES TUTEURS DU MINEUR À ACCEPTER LES DISPOSITIONS PERTINENTES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET À CRÉER UN COMPTE ARVALA.

SI VOUS ÊTES MINEUR DE MOINS DE 14 ANS, VOUS DEVEZ DEMANDER À VOS PARENTS OU AUTRES TUTEURS D'ACCEPTER LES DISPOSITIONS PERTINENTES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ AVANT DE POUVOIR CRÉER UN COMPTE ARVALA.

LORSQUE VOUS UTILISEZ L'APPLICATION UNIQUEMENT POUR L'ACTIVATION DES PRODUITS NANO/L6/L8, NOUS COLLECTONS UNIQUEMENT VOS . LORSQUE VOUS CRÉEZ VOTRE COMPTE ARVALA, VOUS DEVEZ ACCEPTER LES DISPOSITIONS PERTINENTES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS NE CRÉEZ PAS DE COMPTE ARVALA, CELA N'AFFECTERA PAS VOTRE UTILISATION DE NANO/L6/L8.

ORDRE DE PRÉSÉANCE

Si vous avez accepté nos accords d'utilisation applicables, en cas d'incohérence entre ces accords d'utilisation et la présente politique de confidentialité, ces accords d'utilisation prévaudront.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d'information. Si nous apportons des modifications importantes à notre politique de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou publierons les modifications sur tous les sites Web d'ARVALA ou via notre logiciel, afin que vous puissiez en être informé. les informations que nous collectons et comment nous les utilisons. De telles modifications de notre politique de confidentialité s'appliqueront à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée dans l'avis ou sur le site Web. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue des produits et services sur les sites Web, les téléphones mobiles et/ou tout autre appareil sera considérée comme une acceptation de la politique de confidentialité mise à jour. Nous demanderons votre nouveau consentement avant de collecter davantage d’informations personnelles auprès de vous ou lorsque nous souhaitons utiliser ou divulguer vos informations personnelles à de nouvelles fins.

DOIS-JE ACCEPTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE TIERS ?

Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux produits et services proposés par un tiers. Les produits et services ARVALA peuvent inclure des produits, services et liens vers des sites Web de tiers. Lorsque vous utilisez de tels produits ou services, ils peuvent également collecter vos informations. Pour cette raison, nous vous suggérons fortement de lire la politique de confidentialité du tiers, car vous avez pris le temps de lire la nôtre. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas contrôler la manière dont les tiers utilisent les informations personnelles qu'ils collectent auprès de vous. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites liés à nos services.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette politique de confidentialité ou des questions relatives à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation par ARVALA de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous en faisant référence à la « Politique de confidentialité » :

SHANGHAI YIXING TECHNOLOGIE INTELLIGENTE CO., LTD

Courriel : shaoyiqun@arvalascooter.com

Web : www.arvalascooter.com

Merci d'avoir pris le temps de comprendre notre politique de confidentialité !