garantie
ARVALA fournit UNIQUEMENT une garantie pour les scooters achetés sur notre site Web ( www . arvalascooter . com ) par l'ACHETEUR INITIAL. Si vous avez acheté votre scooter chez un revendeur, veuillez contacter le revendeur pour connaître la garantie.
Une fois votre scooter reçu, vous avez jusqu'à 12 mois pour profiter de notre garantie. L'équipe d'assistance d'ARVALA est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions.
AVIS : tout scooter modifié, y compris ceux comportant des modifications extérieures et internes, ne sera pas couvert par notre garantie.
DÉTAILS DE LA GARANTIE ARVALA SC OOTER
Tous les scooters ARVALA sont couverts par une garantie tout compris contre tous les défauts de fabrication pour le propriétaire d'origine.
ARVALA M10 & M10 Pro & M11
| Pièce concernée | Période de garantie | Contenu des services |
| Manette | 12 mois | Accessoires gratuits |
| Batterie | 12 mois | Accessoires gratuits |
| Chargeur | 12 mois | Accessoires gratuits |
| Module adaptateur | 12 mois | Accessoires gratuits |
| Moteur | 12 mois | Accessoires gratuits |
| Moyeu | 12 mois | Accessoires gratuits |
| Ligne principale | 12 mois | Accessoires gratuits |
| Ensemble de frein * 1 | 12 mois | Accessoires gratuits |
| Frein à main | 6 mois | Accessoires gratuits |
| Changer | 6 mois | Accessoires gratuits |
| Déverrouillage pliable | 6 mois | Accessoires gratuits |
| Afficher | 6 mois | Accessoires gratuits |
| Manette de Gaz | 6 mois | Accessoires gratuits |
| Ailes | 1 mois ou 100KM | Accessoires gratuits |
| Béquille | 1 mois ou 100KM | Accessoires gratuits |
| Dommages esthétiques | Non couvert | - |
| Dégâts d'eau | Non couvert | - |
ARVALA C-Pro
| Pièce concernée | Période de garantie | Contenu des services |
| Manette | 14 mois | Accessoires gratuits |
| Batterie | 14 mois | Accessoires gratuits |
| Chargeur | 14 mois | Accessoires gratuits |
| Moteur | 14 mois | Accessoires gratuits |
| Frein à main | 14 mois | Accessoires gratuits |
| Afficher | 14 mois | Accessoires gratuits |
| Ailes | 1 mois ou 100KM | Accessoires gratuits |
| Béquille | 1 mois ou 100KM | Accessoires gratuits |
| Dommages esthétiques | Non couvert | - |
| Dégâts d'eau | Non couvert | - |
PROCÉDURE DE REMPLACEMENT :
ARVALA remplacera tous les composants jugés défectueux ou endommagés (y compris les dommages subis lors du transport), à l'exclusion des cas d'erreur de l'utilisateur.
1. RÉCLAMATIONS
Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être faites via ARVALA et soumises par e-mail. Si vous pensez que votre produit ARVALA a un problème de garantie, veuillez contacter la boutique en ligne Arvala où vous avez acheté votre scooter. Vous devrez fournir une preuve d’achat et des photos ou vidéos du produit endommagé avec toute demande de garantie.
AVIS : ARVALA ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Le client doit nous fournir des preuves par e-mail.
2. RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES D'EXPÉDITION
Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si cela se produit, veuillez nous contacter à support @ arvalascooter . com et fournissez une preuve photo ou vidéo.
Une fois la période de garantie normale terminée, les services après-vente gratuits ne seront plus disponibles. C’est là que la couverture de garantie prolongée entre en jeu. Aucune autre garantie ne sera fournie après l’expiration de la période de garantie prolongée. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter en utilisant la même adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
L'interprétation finale de l'ARVALA all.
AVIS : nous n’accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport plus de 7 jours après la réception des produits.
AVIS : la garantie spécifique couvrant votre scooter ARVALA, acheté auprès des revendeurs ARVALA, est régie par la loi de l'état ou du pays dans lequel il a été acheté. Cette garantie s'applique uniquement aux scooters achetés auprès des détaillants ARVALA agréés ou directement auprès des revendeurs ARVALA.
CONDITIONS DE GARANTIE LIMITÉE : _
Cette garantie limitée ne suggère ni n'implique que le scooter est indestructible ou qu'il durera éternellement. Cependant, il offre une couverture soumise aux conditions décrites dans la garantie limitée. Il est important de noter que cette garantie devient nulle si le scooter est soumis à un abus, une négligence, une réparation inappropriée, un mauvais entretien, une altération, une modification, un accident ou toute autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée.
Cette garantie ne couvre pas : _
- Conditions, dysfonctionnements ou dommages causés par une utilisation incorrecte, un mauvais entretien ou un réglage comme indiqué dans le manuel d'utilisation ;
- Conditions, dysfonctionnements ou dommages causés par ou pendant la période pendant laquelle l'utilisateur est sous l'influence de drogues, d'alcool ou de toute autre influence altérant l'esprit ;
- Conditions, dysfonctionnements ou dommages causés par des phénomènes naturels ;
- Conditions, dysfonctionnements ou dommages causés par ou dus à la modification, à la décomposition ou à la destruction par le client des pièces sans autorisation préalable du fabricant.
- Conditions, dysfonctionnements ou dommages causés par l'utilisation de pièces non originales ou par un changement de circuit et de configuration non autorisé.
- Fractures/casse ou perte de pièces en plastique, y compris le starter, le port de charge, les interrupteurs au guidon et les rabats en plastique.
CECI EST LE RECOURS EXCLUSIF SOUS CETTE GARANTIE. TOUS LES AUTRES RECOURS ET DOMMAGES QUI POURRAIENT AUTREMENT ÊTRE APPLICABLES SONT EXCLUS, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS OU LES DOMMAGES PUNITIFS. C'EST LA SEULE GARANTIE OFFERTE PAR VARLA SUR SES CADRES ET COMPOSANTS, ET IL N'Y A AUCUNE GARANTIE QUI S'ÉTEND AU-DELÀ DE LA DESCRIPTION ICI. TOUTES GARANTIES POUVANT AUTREMENT ÊTRE IMPLICITES PAR LA LOI, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT EXCLUES.
Cette garantie limitée confère au consommateur des droits légaux spécifiques. Le consommateur peut également bénéficier d’autres droits légaux qui varient d’un État à l’autre ou d’un pays à l’autre. Certains états et pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages ou garanties accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. S'il est déterminé par un tribunal compétent qu'une certaine disposition de cette garantie limitée ne s'applique pas, cette décision n'affectera aucune autre disposition de cette garantie limitée et toutes les autres dispositions resteront en vigueur.
CONDITIONS DE GARANTIE SPÉCIFIQUES AU E - SCOOTER
Cette garantie s'applique à tous les composants essentiels du scooter électrique qui s'avèrent défectueux à condition que le produit ait été utilisé de manière standard et contrôlée et qu'il ait été entretenu conformément au manuel d'instructions du fabricant. Les composants essentiels comprennent le cadre du scooter, le moteur électrique, la batterie, l’écran et le contrôleur.
La corrosion des composants électriques n'est pas couverte par la garantie. Vous devez sécher les contacts de la batterie et des autres pièces électriques pour éviter la corrosion et l'oxydation. Un nettoyant pour contacts électriques peut être utilisé pour garder les connexions propres si nécessaire. Dans des conditions météorologiques extrêmes (par exemple, dans une communauté où les routes sont salées en hiver), vous pouvez appliquer de la graisse pour bornes de batterie à titre préventif.
AVIS : Veuillez fournir le numéro de commande et le numéro de série du scooter comme informations après-vente.
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE
Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous suggérons de nous contacter par e-mail car il existe peut-être une solution simple à votre problème.
Si vous avez acheté directement sur la boutique en ligne Arvala, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions sur la marche à suivre :
Contacts du service client :
E-mail d'assistance : support @ arvalascooter . com
- Afin de faire valoir la garantie, vous devez fournir une preuve visuelle (photos et vidéos) des défauts et du numéro de série du scooter. Celui-ci doit être envoyé à notre adresse e-mail avec les informations textuelles associées.
- Si l'équipe du service client constate qu'il y a effectivement un défaut de fabrication, nous vous enverrons de nouvelles pièces de rechange. Veuillez noter qu'ARVALA n'inclut pas les frais de transport dans sa couverture.
- Les pièces de rechange ne sont fournies qu'une seule fois pendant la période de garantie.
